Términos y condiciones

General

El objeto de estos Términos y Condiciones Generales (TCG) son todas las ofertas y servicios de Elisabeth Herrera Asencio. Al utilizar una oferta o servicio, los usuarios aceptan sin reservas los términos y condiciones establecidos en todos los aspectos.

Todos los servicios prestados por Elisabeth Herrera Asencio están generalmente abiertos a todas las partes interesadas, a menos que se indique lo contrario (excepciones: ver Responsabilidad). No existe ningún derecho legal para el uso de los servicios.

Precios

Los precios se pueden encontrar en las secciones respectivas del sitio web y no incluyen el IVA debido a la regulación de la pequeña empresa y, por lo tanto, corresponden a un suministro exento de IVA de acuerdo con $6 párr. 1 no. 27 UStG 1994.

Los precios reducidos o las tarifas sociales son posibles bajo petición y en un contingente limitado.

Para la cooperación con organizaciones o para formatos adaptados individualmente, los precios están disponibles bajo petición.

Normas de cancelación

Las sesiones individuales pueden ser canceladas por escrito o por teléfono hasta 24 horas antes de la fecha acordada por escrito o verbalmente. Las cancelaciones con menos de 24 horas se cobrarán en su totalidad.

La participación en talleres, capacitaciones o supervisión puede ser cancelada por escrito o por teléfono hasta 72 horas antes de la fecha acordada por escrito o verbalmente. Las cancelaciones con menos de 72 horas se cobrarán.

Responsabilidad

El uso de mis servicios es bajo mi propio riesgo y riesgo.

El asesoramiento psicosocial no sustituye a la psicoterapia, al tratamiento psicológico o psiquiátrico, al diagnóstico o al tratamiento médico. El diagnóstico del tratamiento de las enfermedades mentales no entra dentro de mi área de trabajo.

Al reservar una consulta o coaching, los clientes hacen una declaración vinculante de que están mentalmente sanos o de que me informan sobre diagnósticos de enfermedades mentales.

Los servicios ofrecidos no pueden considerarse terapia o cura y no reemplazan la atención médica o la prescripción de medicamentos. Tengo derecho a negar a los clientes y participantes la participación en asesoramiento, coaching, talleres o capacitaciones.

Tienda online

• 1 Validez, definiciones de términos

(1) Happy Couples Intercultural Counselling, Lerchenfelder Gürtel 16/11, 1070 Viena, Austria (en adelante: «nosotros» o «HappyCouples») opera una tienda en línea de productos digitales bajo el sitio web https://happycouples.at. Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios entre nosotros y nuestros clientes (en adelante: «cliente» o «usted») en la versión válida en el momento de la orden, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

(2) «Consumidor» en el sentido de las presentes Condiciones Generales es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. «Empresario» es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, entendiéndose por sociedad con capacidad jurídica una sociedad con capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.

• 2 Celebración de contratos, almacenamiento del texto contractual

(1) Las siguientes disposiciones sobre la celebración de contratos se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en https://happycouples.at.

(2) Nuestras presentaciones de productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato.

(3) Tras la recepción de un pedido en nuestra tienda online, se aplican las siguientes normas: El cliente presenta una oferta contractual vinculante completando con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda online. El pedido se realiza en los siguientes pasos

1. selección de los productos digitales,
2. adición de los productos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Añadir a la cesta de la compra», «Añadir a la bolsa de la compra» o similar),
3. comprobar los detalles en la cesta de la compra,
4. acceder al resumen del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Continuar con la compra», «Continuar con el pago», «Ir al resumen del pedido» o similar),
5. introducir/comprobar la dirección y los datos de contacto, seleccionar el método de pago, confirmar las CGC y la política de cancelación,
6. si la calidad acordada de los bienes se desvía de su calidad y condiciones de uso habituales, confirmación de un acuerdo de calidad negativo,
7. finalización del pedido haciendo clic en el botón «Pedir ahora a título oneroso». Esto constituye su pedido vinculante.
8. el contrato se perfeccionará cuando reciba una confirmación de pedido por nuestra parte en el plazo de tres días laborables a la dirección de correo electrónico facilitada.

(El contrato se celebra con Happy Couples Intercultural Counselling, Lerchenfelder Gürtel 16/11, 1070 Viena, Austria.

(5) Antes de realizar un pedido, los datos contractuales pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las CGC y la política de cancelación, se realiza por correo electrónico después de que usted haya realizado el pedido, en algunos casos de forma automática. No guardamos el texto del contrato una vez celebrado.

(6) Los errores de introducción de datos pueden corregirse utilizando las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el «botón atrás» del navegador). También pueden corregirse cancelando prematuramente el proceso de pedido, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.

(7) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no está impedida por filtros de SPAM.

• Sección 3 Objeto del contrato y características esenciales de los productos

(1) El objeto del contrato de nuestra tienda online es:

1. La venta de bienes digitales, por ejemplo, software o descargas multimedia. Los bienes digitales específicos ofrecidos se pueden encontrar en nuestras páginas de productos.

(2) Las características esenciales de los productos digitales figuran en la descripción del artículo.

Si la calidad acordada de la mercancía se desvía de su calidad y condiciones de uso habituales, esto se indicará expresamente en la descripción del artículo (acuerdo negativo de calidad). En la medida en que el cliente haya dado su consentimiento expreso a la desviación negativa de la calidad, esto define el objeto del contrato.

(3) Para la venta de productos digitales, se aplicarán las restricciones que se desprendan de la descripción del producto o que resulten de las circunstancias, en particular a los requisitos de hardware y/o software para el entorno de destino. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el objeto del contrato es únicamente el uso privado y comercial de los productos sin derecho a reventa o sublicencia.

• 4 Precios, gastos de envío y entrega

(1) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales e incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

(2) El precio de compra respectivo debe abonarse antes de la entrega del producto (pago por adelantado), a menos que ofrezcamos expresamente la compra a cuenta. Las formas de pago disponibles se muestran en un botón de la tienda online o en la oferta correspondiente. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las solicitudes de pago deberán abonarse inmediatamente.

(3) Además de los precios indicados, la entrega de los productos puede conllevar gastos de envío, a menos que el artículo correspondiente esté etiquetado como libre de gastos de envío. Los gastos de envío se le volverán a comunicar claramente en las ofertas, en el sistema de cesta de la compra y en el resumen del pedido.

(4) Salvo que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto, todos los productos ofertados están listos para su envío inmediato (plazo de entrega: máx. 24 horas tras la recepción del pago).

(5) Se aplican las siguientes restricciones de zona de entrega: La entrega se realiza en los siguientes países: Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre, Austria.

(6) Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas que le sean imputables, usted correrá con los gastos razonables en que incurramos como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto por nosotros en la política de desistimiento.

• 5 Derecho de retención

(1) Sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones de la misma relación contractual.

• 6 Derecho de cancelación

Como consumidor, usted tiene derecho de cancelación. Esto se rige por nuestra política de cancelación.

• 7 Idioma del contrato

El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

• 8 Responsabilidad

(1) Salvo las siguientes excepciones, nuestra responsabilidad por incumplimientos contractuales y por actos no autorizados se limita a dolo o negligencia grave.

(2) Seremos responsables sin limitación en caso de negligencia leve en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud o en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Si incurrimos en demora en el cumplimiento por negligencia leve, si el cumplimiento se ha hecho imposible o si hemos incumplido una obligación contractual esencial, la responsabilidad por los daños materiales y económicos resultantes se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.

Una obligación contractual sustancial es aquella cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente. Esto incluye en particular nuestra obligación de actuar y cumplir el servicio contractualmente debido, que se describe en el § 3.

(3) Si, al adquirir bienes con elementos digitales o al adquirir productos digitales (contenidos y servicios digitales), el cliente no instala una actualización que se le haya facilitado y sobre cuya disponibilidad se le haya informado en un plazo razonable, no seremos responsables de un defecto material que se deba exclusivamente a la falta de esta actualización.

• 9 Garantía

(1) La garantía se regirá por las disposiciones legales.

(2) Para los empresarios, el periodo de garantía de los productos suministrados es de 12 meses.

(3) Como consumidor, le rogamos que compruebe la integridad, los defectos evidentes y los daños de transporte del artículo/producto digital o del servicio prestado inmediatamente después de la ejecución del contrato y que nos notifique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo hace, ello no afectará a sus derechos de garantía legales.

• 10 Disposiciones finales/resolución de litigios

(1) Se aplicará la legislación austriaca. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que no se suprima la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(3) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será el domicilio social del proveedor.

Política de cancelación

Al utilizar la tienda online, se aplica la siguiente disposición especial al suministro de contenido digital (Sección 18 (1) (11) FAGG):

El derecho de desistimiento existe en principio, pero no se aplica (Sección 18 (1) Z 1 y Z 11 FAGG) para el contenido digital que no se entrega en un soporte de datos físico (por ejemplo, descargas) si el empresario ha comenzado a cumplir el contrato. El cumplimiento del contrato comienza inmediatamente después de la compra.

No existe plazo de ejecución para los contenidos digitales. Por tanto, si el consumidor acepta el cumplimiento inmediato (antes de que expire el plazo de desistimiento), el derecho de desistimiento se extingue inmediatamente (y no sólo tras el cumplimiento completo). Esto significa que en este caso no puede haber obligación de asumir una parte proporcional de los costes.

Al comprar el producto, usted acepta expresamente esta disposición especial y reconoce que pierde su derecho de desistimiento al iniciar el cumplimiento del contrato antes de tiempo.