Política de cancelación
El derecho de desistimiento existe en principio, pero no se aplica (art. 18 párr. 1 núm. 1 y núm. 11 FAGG) en los siguientes casos:
- a) tras la prestación completa del servicio.
Si el consumidor está obligado a efectuar un pago, el derecho de desistimiento solo decae si:
el empresario ha comenzado la ejecución del contrato con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y el consumidor ha confirmado antes del inicio de la ejecución que ha tomado conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.
- b) en el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte de datos físico (p. ej. descargas), si el empresario ha comenzado la ejecución del contrato.
Si el consumidor está obligado a efectuar un pago, el derecho de desistimiento solo decae si:
el consumidor ha dado su consentimiento expreso al inicio de la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento, y el consumidor ha confirmado que ha tomado conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento por el inicio anticipado de la ejecución, y el empresario ha proporcionado al consumidor una confirmación conforme al art. 7 párr. 3 FAGG.
Para el suministro de contenidos digitales a través de la tienda online se aplica la siguiente disposición especial (art. 18 párr. 1 núm. 11 FAGG):
El derecho de desistimiento existe en principio, pero no se aplica a los contenidos digitales que no se suministran en un soporte de datos físico (p. ej. descargas) si el empresario ha comenzado la ejecución del contrato. La ejecución del contrato comienza inmediatamente después de la compra.
Para los contenidos digitales no existe plazo de ejecución. Por tanto, si el consumidor acepta la ejecución inmediata (antes de que expire el plazo de desistimiento), el derecho de desistimiento decae de inmediato (y no solo tras la prestación completa). En consecuencia, en este caso no puede surgir ninguna obligación de asumir costes de forma proporcional.
Al adquirir el producto, usted acepta expresamente esta disposición especial y reconoce que pierde su derecho de desistimiento por el inicio anticipado de la ejecución del contrato.